mod1
17.11.2023

15 листопада 2023 року відбулася онлайн зустріч зі здобувачами вищої освіти
факультету національної безпеки, права та міжнародних відносин та
ПАХАЛЮК Галиною – інспектором 1 категорії лінії служби 102 (оператор
102) Головного управління Національної поліції м. Кропивницький.
Тематика гостьової лекції: «Взаємодія патрульної поліції із службою «102»
та черговою частиною».
Під час зустрічі спікером наголошено на тому, що основоположним
завданням працівників лінії «102» – оперативно фіксувати та реагувати на всі
повідомлення, які надходять від населення. Оператори 102 – це люди, які
перші контактують із заявником після стресової ситуації, правопорушення та
інших обставин. Дуже важливо оперативно приймати виклики і надавати
інформацію для подальшого реагування відповідних органів та структур
(Національна поліція, служба порятунку МНС, швидка допомога). Лектор
визначив особливості роботи оператора 102; реєстрація (фіксація) вхідних
дзвінків від населення (заявника); подальше реагування працівників поліції
на виклик (повідомлення, які не потребують реагування; реагування в
порядку черги; негайне реагування; «надреагування» – загроза суспільству,
життю та здоров’я людини тощо) та інша інформація по роботі оператора
102.
Здобувачі вищої освіти взяли участь у «діловій грі», в якій виступили в якості
інспектора лінії служби 102, задавали питання «заявнику». Такий тренінг
допоміг наочно зрозуміти здобувачам, що інспектори лінії служби 102 мають
бути стресостійкими, терплячими, комунікабельними, вміти уникати або ж
ефективно вирішувати конфліктні ситуації.

Коментарів немає УНовини